A Pedra Angular – 09/03/12

1ª Leitura – Gênesis 37, 3-4.12-13.17-28

Salmo – 104(105)

Evangelho – Mateus 21, 33-43.45-46

1ª Leitura – A liturgia de hoje conta-nos como José, filho de Israel foi parar no Egito, iniciando que Israel amava mais a José, seu filho caçula por ter nascido já na sua velhice, presenteando-o com uma túnica de mangas longas, isso, provocou a inveja e ciúmes de seus irmãos. Um dia seus irmãos foram apascentar o rebanho em Siquém e Israel mandou José logo atrás para acompanhá-los, encontrando-os em Dotaim. Chegando lá seus irmãos tramaram contra ele, uns queriam matá-lo e lançá-lo numa cisterna, depois falariam ao pai que foi atacado por um animal selvagem. Rúben, ouvindo isso e tentando preservar a vida de seu irmão, convenceu-os que deveriam deixá-lo jogado na cisterna, mas que não deveriam sujar suas mãos de sangue e todos concordaram. Logo após terem colocado na cisterna foram se alimentar, ao levantar os olhos viram um caravana de ismaelitas que levavam especiarias, bálsamos e resina para o Egito. Judá falou aos seus irmãos que deveriam vender José como escravo, assim não sujariam suas mãos com sua morte. Ao passar os comerciantes madianitas ofereceram José e venderam por vinte moedas de prata e estes o levaram para o Egito.

Evangelho – Jesus reunido com os chefes dos sacerdotes e anciãos do povo contou-lhe uma nova parábola que consistia: um proprietário plantou uma vinha, cercou-a, fez um lagar para esmagar as uvas, construiu uma torre de vigia e arrendou-a, depois viajou para o estrangeiro. Na época da colheita enviou seus empregados para receber os seus frutos. Os vinhateiros ao avistarem os empregados, espancaram a uns, mataram outros e apedrejaram a outros. O proprietário mandou mais empregados, numa maior quantidade para cobrar os seus frutos, mas fizeram a mesma coisa. Então o proprietário enviou o seu filho, acreditando que o respeitariam. Os vinhateiros ao avistarem o filho do proprietário tramaram, se o matassem não haveria mais herdeiro e assim fizeram. Jesus perguntou aos que ouviam: “Pois bem, quando o dono da vinha voltar, o que fará com esses vinhateiros?” (Mt 21, 40) Os anciãos e os chefes de sacerdotes decretaram a morte desses vinhateiros e arrendariam a terra a outros mais honestos. “Então Jesus lhes disse: ‘Vós nunca lestes nas Escrituras: ‘A pedra que os construtores rejeitaram, tornou-se a pedra angular.’” (Mt 21, 42) Eles compreenderam que Jesus se referia a eles e como levavam o rebanho que Deus confiou, ficaram revoltados e queriam matar Jesus, mas com medo do povo, não o fizeram.

O nosso caminho para a Páscoa do Senhor requer que despojamos de dois pecados que devido a nossa natureza humana nos é evidente: a inveja e o ciúme. Ambos são destrutivos e corroem até com a personalidade daqueles que não conseguem evitá-los. A insistência pelo poder, como vemos por exemplo escancarado em nossa política partidária, faz com que homens e mulheres se deixem levar pelo pecado da ganância, cobiça, etc. Em menor escala, mas infelizmente, também, podemos ver dentro de nossas comunidades. Jesus é para nós a pedra angular, nosso exemplo e nosso Guia, somente com Ele e para Ele conseguiremos evitar esse desvio, somente com Ele poderemos nos desprender de nossos anseios que nos levam a pecar.

 Vendas externas XXV

Técnicas de Vendas – Demonstração do produto/serviço.

Aspectos Agradáveis e Desagradáveis por quem compra

Todo o cliente passa por essas duas condições na obrigatoriedade de suprir a uma necessidade e ter que adquirir um produto ou um serviço.

Fatores desagradáveis:

- Pagar pelo produto;

- Trabalho administrativo e checagem da entrega;

- Designar o produto para o local correto;

- Justificar a decisão da compra com o produto;

- Risco de culpa caso o produto esteja incorreto;

- Quantidade errada ou identificação de problema;

- ser mal entendido.

Temos como principais fatores agradáveis:

- Ser bem atendido;

- Plena satisfação por haver feito bem o seu trabalho;

- Manter a empresa abastecida com produto que necessita;

- Obter bons negócios para sua empresa;

- Melhorar o processo pela compra de produto melhor;

- Sanar um problema apresentado por algum departamento.

Ciente destes obstáculos que norteiam qualquer negociação fica mais fácil do profissional de vendas se preparar para que as mesmas sejam ultrapassáveis.

A todos desejo um feliz e abençoado final de semana na paz de Nosso Senhor Jesus Cristo.

Confie somente em Deus – 08/03/12

1ª Leitura – Jeremias 17, 5-10

Salmo – 1

Evangelho – Lucas 16, 19-31

1ª Leitura – O profeta transmite o que o Senhor mandou: “Maldito é o homem que confia no homem e faz consistir sua força na raça humana, enquanto seu coração se afasta do Senhor” (Jr 17, 5) e continua, bendito é aquele que coloca sua confiança no Senhor, teu Deus. Não devemos enganar nosso coração, porque esse pecado é incurável, confia no Senhor, Ele conhece a profundeza de nossos corações, nEle devemos por nossa confiança procedendo conforme seus mandamentos.

Evangelho – Jesus chama a atenção dos fariseus com uma parábola. Diz que existia um homem muito rico, tinha belas roupas e realizava ótimos banquetes. Existia também, um homem muito pobre, chamado Lázaro, cheio de feridas que ficava ao chão, à porta do rico, comendo as migalhas de comida que caiam e, os cachorros lambiam suas feridas. Um dia o homem pobre e o homem rico morreram, e foram enterrados. Na região dos mortos, no meio do tormento o homem rico ergue os olhos e vê de longe Abraão conversando com Lázaro e pede clemência. Abrão fala a ele que a sua recompensa recebeu na terra, enquanto Lázaro irá receber agora, na eternidade. Então o homem rico pede que Lázaro vá avisar os seus irmãos para não caírem no mesmo pecado. Abraão fala-lhe que não escutaram nem a Moises e muitos profetas que foram enviados, nem mesmo acreditariam se ressuscitassem dos mortos.

Na Quaresma, neste caminho de conversão, contrição e introspecção a Escritura, que é a Palavra de Deus, nosso Pai, nos alerta a quem devemos colocar a nossa confiança. Quando Jeremias, através do Senhor, fala para não confiarmos no homem, compreendo que é referente as fraquezas humanas: o pecado, a ganância, a sede do poder exacerbado, porque Deus quer que vivamos com respeito um com o outro, quer que nos amemos. Jesus em sua parábola deixa esclarecido que a pessoa pecadora perde sua dignidade, o homem pobre é chamado por Lázaro e o homem rico não foi identificado. Na parábola também Jesus faz menção da ressurreição que viria acontecer. Há a ressurreição de Lázaro e a sua própria, quando assumiu os nosso pecados e, mesmo assim, muitos não acreditarão. Durante a nossa vida terrena, mesmo caindo no caminho e pecando, temos oportunidade de nos arrepender e nos converter, não fazer o que fez o homem rico, deixando migalhas ao pobre de seu irmão. Alicerçados pela Escritura podemos reverter nossa situação. Confie no Senhor, somente ele é Rei.

Vendas externas XXIV

Técnicas de Vendas – Demonstração do produto/serviço.

Para que o profissional de vendas tenha condições de apresentar de acordo o seu produto/serviço ao cliente, preste atenção a:

- estar bem preparado – transmitir confiança;

- conhecer bem o produto;

- ter catálogos e amostras disponíveis;

- saber destacar as vantagens do produto/serviço;

- saber fazer a colocação, ela tem que soar real;

- deve estar motivado e entusiasmado;

- a demonstração tem que estar dirigida ao cliente e as suas necessidades – foco;

- procurar colocar o produto na mão do cliente após apresentado, levar o cliente para ver, no caso de  serviços, e

- recapitular todas as razões pelas quais o cliente deve comprar.

O profissional de vendas tem que se colocar na posição de quem compra, sentir se essa negociação irá atender suas expectativas e necessidades. Uma negociação tem o seu lado desagradável, o primeiro é a obrigatoriedade de pagar pelo produto/serviço.

Amanhã iremos descrever os aspectos agradáveis e desagradáveis.

A todos desejo um feliz e abençoado dia, principalmente a todas as mulheres que nascem como filhas, ficam nossas amigas, se transformam em esposas e companheiras e num milagre divino se tornam mãe.

Quer ser o primeiro? – 07/03/12

1ª Leitura – Jeremias 18, 18-20

Salmo – 30(31)

Evangelho – Mateus, 20, 217-28

1ª Leitura – Jeremias é perseguido por seus adversários, e o profeta questiona ao Senhor: “Acaso pode retribuir-se o bem com o mal?” (Jr 18, 20), pedindo a sua proteção.

2ª Leitura – Narrado por Mateus, Jesus com seus discípulos seguiam para Jerusalém e Ele lhes falava de sua missão - da prisão à ressurreição. A mãe dos filhos de
Zebedeu, Tiago e João, se ajoelhou na frente de Jesus e pediu para que seus filhos sentassem um a sua direita e outro a sua esquerda, em seu reino. Jesus falou-lhe que não sabe o que está pedindo e profetiza o martírio dos dois discípulos por causa de seu nome. Os outros apóstolos ao ouvirem isso, ficaram insatisfeitos, então Jesus disse: “Quem quiser tornar-se grande torne-se vosso servidor; quem quiser ser o primeiro seja o vosso servo. Pois o Filho do homem não veio para ser servido, mas para servir e dar a sua vida como resgate em favor de muitos” (Mt 20, 26-28).

Somos provocados por Jesus para revisarmos os nossos valores, a recompensa da vida eterna passa por dor e sacrifício, pede renúncias aos valores capitalistas, à ganância, ao poder autoritário e ditador. Quem quer participar do reino que Ele nos preparou tem que servir, se colocar a disposição da comunidade, fazendo-a crescer em fé e testemunho. Um detalhe da passagem do Evangelho de hoje é: somos pecadores, os discípulos também pecaram, mas se converteram, entenderam a mensagem e se dispuseram aos desígnios do Pai, então, nossos pecados, caso decidamos, são perdoados e assim poderemos participar do seu reino.

Vendas externas XXIII

Técnicas de Vendas – Investigar as Necessidades do Cliente

Não se esqueça que só se vende aquilo que o cliente conhece e/ou necessita. A primeira coisa a ser considerada é que o processo de obter informações do cliente não pode ser conduzido como um interrogatório. Uma vez que o cliente se sinta sendo interrogado ele poderá ficar na defensiva, omitindo e forjando informações, podendo até interromper a visita. Mas é necessário cominar a solução com a necessidade. Treine em variar as perguntas, principalmente aquelas que lhe dêem subsídios que suscitem respostas do cliente.

A todos desejo um feliz e abençoado dia na paz do Senhor Jesus Cristo.

Verdade e Honestidade – 06/03/12

1ª Leitura – Isaías 1, 10.16-20

Salmo – 49(50)

Evangelho –Mateus 23, 1-12

1ª Leitura – Isaías clama, em nome do Senhor, aos magistrados de Sodoma e ao povo de Gomorra, se quiserem a salvação mudem suas atitudes, fazendo o bem, socorrendo as viúvas e órfãos, corrigi o opressor.Neste caminho seus pecados serão perdoados e poderão comer coisas boas da terra, mas se não o fizerdes, serão devorados, porque assim diz o Senhor.

Evangelho – Jesus, reunido com as multidões e seus discípulos se pôs a falar: os mestres da lei e os fariseus tem autoridade para interpretar a lei de Moisés, e o fazem corretamente. Porém, nos alerta que não devemos imitar suas ações, porque eles falam, obrigam com que o povo cumpra os mandamentos e eles se omitem dessa obrigação. De que adianta se vestir como mestre, ter sabedoria em não aplicá-la na sua própria vida? Jesus afirma, na o há outro mestre, só um. Não há outro pai, somente o Pai que estás no céu. Não há outro guia, somente um, Cristo. Caso queiramos ser o primeiro, que nos coloquemos a serviço do irmão, e assim devemos viver. “Quem se exaltar será humilhado e quem for humilhado será exaltado” (Mt 23, 12).

Vivemos a Quaresma, momento de introspecção, de avaliarmos nossos valores. Será que falamos demais e agimos contrário daquilo que pregamos? A verdade só é real quanto caminha com a honestidade. Adquirir sabedoria todos tem condições, desde que se queira, e, ao mesmo tempo, passar o conhecimento ao outros sem soberba, sem esperar nada em troca, isso é aplicar a sabedoria. O mestre, o guia, somente um, Jesus Cristo. O pai, somente um, que está nos céus. Somos todos irmãos e se reconhecêssemos essa principal condição, faríamos um mundo melhor. Não se esqueça, antes de cobrarmos dos outros, começamos essa mudança conosco mesmos.

Vendas externas XXII

Técnicas de Vendas – apresentação

A abordagem ao cliente é o primeiro momento que você proporciona para ele ter uma visão sobre quem é você e a empresa que você representa. Caso na sua chegada você iniciar a conversa: “E aí meu irmão? Tudo em cima? E os parente, tudo bem?” Coloque-se no lugar de seu cliente que é responsável em adquirir produtos que venham resolver os problemas dentro de uma organização. O cumprimento tem que ser formal, ser claro, um pouco mais elegante e educado. A primeira impressão tem que ser favorável a quem vende. Na abordagem não seria melhor assim? “Bom dia Sr (a) Cliente, meu nome é Edson, eu represento a empresa TAL, agradeço a oportunidade pelo tempo que se dispôs em me atender”.

Evite sempre perguntas que possam gerar respostas que perturbem ou não agreguem valor algum para a operação de vendas. Tenha cuidado para não fingir uma intimidade entre você e o cliente, isso é inaceitável. Cuidado com os erros de português e a linguagem aplicada.

A todos desejo um feliz e abençoado dia na paz do Senhor Jesus Cristo.

Deus da Misericórdia – 05/03/12

1ª Leitura – Daniel 9, 4-10

Salmo – 78(79)

Evangelho – Lucas 6, 36-38

1ª Leitura – O profeta Daniel suplica a Deus a sua misericórdia, enaltece o seu poder e a sua realeza enxergando que Ele preserva a aliança com todos aqueles que seguem os seus mandamentos. Pede perdão, porque o seu povo tem cometido injustiça e a impiedade, por isso hoje se apresenta com vergonha no rosto e aguarda através de seu amor a misericórdia e o perdão.

Evangelho – Jesus fala aos seus discípulos para serem misericordiosos como o Pai é misericordioso, ensinando-os que a nossa medida, será a mesma em que seremos medidos, o nosso julgo será igual ao que seremos julgados, o nosso perdão do mesmo tamanho em que seremos perdoados.

Deus por seu amor Ágape, se encarnou e se fez homem, mostrou-nos que é possível convivermos em comunidade. Deus nos ama e nos ensina a amar e a perdoar, a sua misericórdia deve nos conduzir à misericórdia. Amar não significa ser tolo do outro, ser humilde não significa se tornar escravo das vontades de outra pessoa ou sistema. Deus nos chama nesta quaresma para reavaliarmos nossa vida, libertando-nos de diversos paradigmas que nos escravizam ensinando a sermos simples e puros, aprendendo a amar e a perdoar.

Vendas externas XXI

Perguntas Eco e Espelho

Como analisávamos, com a pergunta tipo Espelho o profissional de vendas interpreta uma colocação feita pelo cliente propiciando, por parte deste, maiores informações. Importantíssimo cuidado ao usar o Espelho para não desafiar o cliente, colocando um dúvida o que ele disse. O objetivo correto é passar que o Vendedor ouviu o Cliente, entendeu suas razões e intenções, apenas precisando de confirmação ou de mais esclarecimentos. Há frases iniciadas com expressões ou prefixos que caracterizam boas perguntas tipo espelho:

- Pelo que entendi...

- Então, quer dizer que...

- Isso significa que...

- Parece que...

- Então o Sr. acha que...

- O Sr. está dizendo que...

Então, treine e use no seu dia a dia essas duas técnicas, habitue-se ao uso, obtendo melhores resultados.

A todos desejo uma feliz e abençoada semana na paz do Senhor Jesus Cristo.

Rever nossos atos – 02/03/12

1ª Leitura – Ezequiel 18, 21-28

Salmo – 129(130)

Evangelho – Mateus 5, 20-26

1ª Leitura – Ezequiel deixa claro, conforme as palavras do Senhor, que todo o ímpio que se converter e fazer boas obras, mudando suas atitudes, será perdoado e viverá, ao contrário, se o justo mudar o seu comportamento, fazer o mal, prejudicar, desviando do caminho do Senhor este será condenado e  morrerá.

Evangelho – Jesus, acima das leis, reforça-as dizendo que precisamos praticar a justiça maior que a praticada pelos mestres da lei e fariseus. Exemplificando: não matarás, não somente isso, aquele que ao fazer sua oferenda recordar que um irmão tem algo contra ti, deixa a oferenda e vai reconciliar-te com teu irmão, porque a ira já o leva para a condenação. Jesus pede que não tenhamos desavença uns com os outros, para não morrermos por causa desse pecado.

O perdão é uma dádiva de Deus, um consentimento que passa pelo nosso coração. É infeliz aquele que diz que ama ao Senhor e mantém desavenças com o próximo. Por exemplo, aquele que diz que se dá bem com todos, menos com aquele, também comete pecado. Jesus pede que não pratiquemos a justiça dos mestres da lei e dos fariseus. Vai, reconcilia-se com seu irmão, faça viver a justiça de Deus em sua vida. Somos convidados neste fim de semana a procurarmos aqueles que nos afastamos por causa de um desentendimento, faça a sua parte, ore e peça perdão, lute, brigue pela reconciliação.

Vendas externas XX

Perguntas Eco e Espelho

O que é pergunta Espelho? A pergunta do tipo Espelho é um recurso um pouco mais sofisticado. Serve para tentar interpretar o pensamento do Cliente. Consiste em colocar nas palavras do vendedor a mensagem do cliente, no sentido de obter maiores informações sobre o assunto, por parte do comprador. É possível, através da pergunta tipo Espelho, suavizar ou modificar uma objeção do cliente, criando uma oportunidade para a construção de um contra-argumento que renova o impasse na comunicação. Por exemplo o cliente diz que os produtos do concorrente são melhores. O vendedor já contrapõe: “Sua preocupação, então, é obter a certeza de um melhor desempenho?” E deixa-o explanar sobre suas expectativas.

Segunda continuamos nossa análise.

A todos desejo um feliz e abençoado final de semana na paz de nosso Senhor Jesus Cristo.

Orar – 01/03/12

1ª Leitura – Ester 4, 17

Salmo – 137(138)

Evangelho – Mateus 7, 7-12

1ª Leitura – Narra o livro de Ester, já como rainha, num momento difícil em sua vida, já que estava ameaçada, buscou refúgio no Senhor. Prostrada na terra desde manhã, junto acompanhada de suas servas ora a Deus de Abraão, Isaac e Jacó, somente Ele é bendito. Pediu a sua proteção contra seus inimigos, pede humildemente que suas tristezas tornem-se em bem-estar, livrando-a das mãos do inimigo.

Evangelho – Jesus explica que devemos através da oração pedir ao Pai, e compara, se nós que pecamos damos o melhor para os nossos filhos, “quanto mais o vosso Pai que está nos céus dará coisas boas aos que lhe pedirem!” (Mt 7, 11) Ressalvando que se queremos que nos façam alguma coisa precisamos fazê-las ao nosso próximo.

Coincidentemente iniciamos o mês com a liturgia, a Palavra de Deus, pedindo que oremos. Ou seja, o povo, nós, precisamos conversar mais com Deus. Devemos dedicar um pouco de nosso dia e voltarmos ao Senhor. Os nossos pedidos sempre são atendidos. Algumas vezes não conseguimos compreender o porquê ocorrem certas coisas em nossas vidas. Quando são ruins, parece ser castigo, mas Deus não se vinga de seus filhos, simplesmente não interfere nas consequências de nossas decisões. Deus nos ama, e o seu amor nos faz pessoas livres. Como dizia o Pe Paulo R. Gonzales em uma de suas homilias – tanto é o amor de Deus por nós, que o fogo era necessário ao homem, mas não o deu de graça, não interferiu em nossas história, deu condições necessárias para que o homem chegasse a descobri-lo. Jesus convida-nos para conversarmos, quer ouvir de nós os nossos pedidos, pedindo que sejamos humildes, simples e que, se queremos algo para nós, devemos imediatamente fazer com que nossos irmãos possam também consegui-lo.

Vendas externas XIX

Perguntas Eco e Espelho

O que é pergunta ECO? A pergunta ECO é uma técnica onde oferece ao profissional de vendas a possibilidade de ganhar um tempo para pensar, como também, automaticamente devolver ao cliente a palavra e com isso poder obter mais informações. Por exemplo: O cliente fala que a empresa estará investindo. O vendedor, provocando o cliente para que possa dar continuidade ao diálogo, obtendo maiores informações poderá perguntar: “Investindo?” Ou num outro momento onde o cliente está com certa rejeição de seu produto/serviço, falando: “Estamos descontentes com seu produto”. O vendedor já formula a pergunta: “Estão descontentes com o nosso produto?” Tenha somente o cuidado para não ser desafiador, criar um clima de hostilidade, que não é benéfico em nenhuma situação, mas a técnica da pergunta ECO devolve a palavra para o cliente, fazendo-o dar melhores explicações e dando um tempo para que o profissional de vendas possa raciocinar.

Amanhã, finalizaremos com a técnica da pergunta ESPELHO.

Com a paz do Senhor Jesus Cristo, desejo a todos um feliz e abençoado dia.