Um sinal – 29/02/12

1ª Leitura – Jonas 3, 1-10

Salmo – 50(51)

Evangelho – Lucas 11, 29-32

1ª Leitura – Jonas ouve pela segunda vez a voz do Senhor que pede para ir até Nínive e peça ao povo que parem e se arrependam de seus pecados. Nínive era uma cidade grande e levaria três dias para atravessá-la. O povo de Nínive acreditou nas palavras de Jonas e se arrependeram de seus pecados, seu rei saiu do trono e pôs de lado o manto real e vestiu-se de saco e sentou-se em cima de cinza, depois decretou e jejum a toda a cidade, para os homens e animais. Deus compadecendo-se, suspendeu o mal que havia ameaçado e não o fez.

Evangelho – Jesus estando no meio de uma grande multidão reepreende-os afirmando que são uma geração má, porque querem ver um sinal, mas não verão nenhum sinal. Deu o exemplo do povo de Nínive que acreditou em Jonas e se arrependeram de seus pecados, falou da rainha que veio conhecer a sabedoria de Salomão e eles tem o Filho do Homem que é maior que Jonas e maior que Salomão.

Muitas vezes, para acreditarmos na ação salvífica de Cristo aguardamos por ver um milagre em nossa vida e não conseguimos enxergar o grande sinal, que é a nossa própria existência. Com seu amor incondicional, Deus se manifesta através de pessoas, nos chamando para a conversão, acordando-nos para que consigamos ver os problemas sobre outro prisma, assim, visualizando sua resolução, só que isso exige que estejamos abertos à sua ação, estando com o coração e a mente direcionados ao seu projeto de salvação, necessitando estar intimamente ligados por meio da oração, tudo isso para estarmos capacitados em receber a sua graça. Somente através de nossa vontade poderemos deixar de participar desta geração má, da qual refere-se Jesus.

Vendas externas XVIII

Perguntas Eco e Espelho

A comunicação entre as pessoas não foi devidamente estimulada na escola tradicional, onde “ouvir” era mais importante que “falar” e o “responder perguntas” ao “formulá-las”. Por isso não nos é estranho as pessoas não terem o hábito de perguntar.

É importantíssimo que o profissional de vendas se esforce para desenvolver sua capacidade de formular perguntas com várias finalidades, tais como:

- Prospectar clientes e oportunidades de negócios;

- Levantar os interesses e pontos de vista dos clientes, antes de posicionar suas propostas;

- Sondar a assimilação e aceitação das suas informações e argumentos;

- Induzir pronunciamentos favoráveis do cliente;

- Aparar objeções e iniciar conciliação;

- Induzir reforços de argumentação e sondar novamente; e

- Obter pronunciamentos decisivos.

A principal habilidade a ser desenvolvida pelo vendedor consiste em construir diálogos verdadeiros, nos quais o cliente fala e envolve-se com o assunto tratado.

Na próxima oportunidade daremos continuidade.

A todos desejo um feliz e abençoado dia na paz do Senhor Jesus Cristo.

Conversando com o Pai – 28/02/12

1ª Leitura – Isaías 55, 10-11

Salmo – 33(34)

Evangelho – Mateus 6, 7-15

1ª Leitura – Poeticamente em nome do Senhor, Isaías fala do poder das palavras de Deus. Como a neve e a chuva que caem do céu, irrigam a terra, fecundando-a e a faz germinar, assim também é a Palavra de Deus, não voltará sem antes realizar suas vontades e produzir os efeitos que pretendeu ao enviá-la.

Evangelho – Jesus, na liturgia de hoje, ensina seus discípulos e a todos nós a orarmos, a conversar com o Pai. Primeiramente adverte que não devemos fazer como os pagãos, devemos ser humildes, simples, porque o Pai já sabe do que precisamos, muito antes de nós pedirmos. Ensina detalhadamente a conversamos com o Pai e ressalva que a justiça que tivermos com nossos irmãos, será a mesma de Deus conosco.

A oração do Pai-Nosso é tão simples que difundiu a todo o mundo, iniciando-a com louvor e fé, humilhando-nos à sua divindade e poder, reconhecendo sua força e seu amor sobre toda a humanidade e todo o universo. Jesus nos ensina que devemos pedir para que não nos falte o alimento, não somente físico, mas também espiritual. Deus ouvirá os humildes, aqueles que reconhecem sua fraqueza e pede compreensão e persistência para conviver harmoniosamente com os nossos irmãos, perdoando-os em suas faltas. Deus protegerá e dará forças a todos que reconhecem que são suscetíveis ao pecado. Para afirmar que amamos a Deus é imprescindível o amor aos nossos irmãos.

Vendas externas XVII

Etapas da venda profissional

Neste estudo que estamos realizando, vimos que podemos organizar didaticamente em três fases e nove etapas a venda profissional, que são

1ª Fase – PREPARAÇÃO DA VENDA

            1ª etapa – Preparação Técnica

            2ª etapa – Preparação Pessoal

2ª Fase – REALIZAÇÃO DA VENDA

            3ª etapa – Apresentação Individual

            4ª etapa – Interação Social

            5ª etapa – Divulgação da Empresa

            6ª etapa – Demonstração do Produto/Serviço

            7ª etapa – Fechamento do Pedido

3ª Fase – VIABILIZAÇÃO DO PÓS VENDA

            8ª etapa – Processamento Interno do Pedido

            9ª etapa – Efetivação do Pós-Venda

Na paz de nosso Senhor Jesus Cristo, desejo a todos um feliz e abençoado dia.

Santidade – 27/02/12

1ª Leitura – Levítico 19, 1-2.11-18

Salmo – 18(19)

Evangelho – Mateus 25, 31-46

1ª Leitura – O livro Levítico tem como autoria atribuída ao profeta Moises, é o terceiro livro do Antigo Testamento, pertencendo ao Pentateuco. É constituído por vinte e sete capítulos, denominado como teocrático, ou seja, é um livro legislativo, instituindo leis, rituais e procedimentos, incluindo um calendário litúrgico, encerrando com bênçãos e maldições. No trecho refletido hoje Deus fala através do profeta, pedindo que o povo seja santo, como o seu Senhor é santo. Não jurar em falso, não explorar o próximo, não reter o salário para o dia seguinte. Ajudar os deficientes, os surdos e cegos. Ser justo, exercendo a justiça. Não conspire contra o próximo, não calunie, nem tenha ódio contra teu irmão. “Amarás o teu próximo como a ti mesmo. Eu sou o Senhor” (Lv 19, 18).

Evangelho – Jesus fala aos seus discípulos, ensinando-os com uma parábola. Quando o Filho do homem vier em sua gloria, estará acompanhado dos anjos e sentará no trono glorioso. Todos os povos se reunirão diante dele. Assim como pastor, separará as ovelhas dos cabritos, colocando as primeiras a sua direita e outros à sua esquerda. Então o rei dirá aqueles que está a sua direita: “Vinde, benditos de meu Pai! Recebei como herança o reino que meu Pai vos preparou desde a criação do mundo!” (Mt 25, 34). O rei amaldiçoa e manda para chamas do inferno aqueles que estavam a sua esquerda, explicando: toda vez que deixaram de atender o próximo, aquele que estava com sede, com fome, nu, vestindo-o, visitando quando estava preso, foi a Ele que deixaste de fazer, ao contrário daqueles que se importaram com os seus irmãos menos favorecidos. “Portanto, estes irão para o castigo eterno, enquanto os justos irão para a vida eterna” (Mt 25, 46).

Uma sociedade sadia depende da atuação benéfica de cada um de nós. Não adianta cobrar de outros, se não damos o exemplo, não somente através de nossas palavras, mas principalmente, através de nossos atos. Desde milênios Deus nos chama para a santidade, respeitando o nosso próximo, o nosso irmão, concretizando com Jesus, porque viveu a santidade – denunciou os opressores, expulsou os exploradores da casa de seu Pai, ensinou sobre a vida e atendeu os necessitados. Por isso devemos amar a Deus sobre todas as coisas e ao próximo como a nós mesmos. É difícil não guardar rancor? É difícil não odiar? É difícil disponibilizar algum momento em proveito de sua comunidade? Temos capacidade de obter a santidade, está ao nosso alcance.

Vendas externas XVI

Etapas da venda profissional – pós venda

O pós venda começa, na realidade, na própria realização da venda, durante o encontro com o cliente. Depois de acertado os detalhes do pedido, fechando-o, o vendedor deve oferecer as vantagens/benefícios adicionais ao cliente, sob a forma de serviços de assistência técnica e atendimento.

É importante o profissional de vendas deixar o cliente confiante que não se tratou de uma ação esporádica para conseguir um pedido, mas, através de visita ou contato telefônico, transmitir a intenção de fortalecer um relacionamento durável.

Vender um vez é bom, mas vender mais vezes ao mesmo cliente é a certeza da efetivação do resultado do trabalho de pós venda, demonstra que o processo de vendas da empresa foi efetivado com êxito. O pós venda é a única forma de garantir a fidelidade e permanência do cliente.

Amanhã continuaremos o nosso estudo.

Desejo a todos uma feliz e abençoada semana na paz do Senhor Jesus Cristo.

Jejum – 24/02/12

1ª Leitura – Isaías 58, 1-9

Salmo – 50(51)

Evangelho – Mateus 9, 14-15

1ª Leitura – Isaías em nome de Deus questiona as dúvidas do povo de Israel que o buscam, pedem por sua justiça, mas, o que faz o povo, ao jejuar oprimem os vossos empregados, no tempo que jejuais, fazeis brigas, litígios e agressões impiedosas. Há algum sentido nos jejuns e preceitos que vem praticando? O verdadeiro jejum não é dar a de comer quem tem fome? Vestir quem está nu? “À tua frente caminhará tua justiça e a glória do Senhor te seguirá. Então invocarás o Senhor e ele te atenderá, pedirás socorro e ele dirá: ‘Eis me aqui’” (Is 58, 58-59).

Evangelho – Jesus é questionado pelos discípulos de João porque os seus discípulos não jejuam como eles e os fariseus. Jesus respondeu: “Por acaso, os amigos do noivo podem estar de luto enquanto o noivo está com eles? Dias virão em que o noivo será tirado do meio deles. Então, sim, eles jejuarão” (Mt 9, 15).

A Igreja católica incentiva e ensina a prática do jejum consciente. O que é o jejum se não for motivado para uma mudança, uma conversão? O jejum é uma preparação do cristão para o grande dia da ressurreição, a Páscoa. Deus, através do profeta Isaias, já questionava o povo: de que adianta fazer jejum se continuam a pecar? Se ainda oprimes o seu empregado, não veste quem está nu e nem da de comer aquele que está com fome? Pensemos numa mudança de vida e nossas bases são: o jejum, a esmola e a oração.

Sobre o jejum: http://http://www.vivos.com.br/76.htm

Vendas externas XV

Etapas da venda profissional

Realização da venda – 5ª etapa – Fechamento do pedido – neste momento deve ser acertada claramente as bases da negociação: os compromissos de quem compra e de quem vende. Tal definição é da maior importância, pois irá influenciar decisivamente tanto na satisfação do cliente, em decorrência do cumprimento do acordo estabelecido, quanto na possibilidade de manutenção do relacionamento entre ambos. As condições que se destacam:

- preço do produto;

- embalagem;

- prazo de entrega;

- forma de pagamento;

- assistência técnica;

- garantia do produto; e

- programação de compra.

O fechamento do pedido engloba também uma despedida, mais afetiva ou informal, e o agradecimento ao cliente, expressando a alegria pelo estabelecimento ou manutenção dos laços comerciais que ligam dois parceiros.

A todos desejo um feliz final de semana com as bênçãos do nosso Senhor Jesus Cristo.

Uma escolha – 23/02/12

1ª Leitura – Deuteronômio 30, 15-20

Salmo – 1

Evangelho – Lucas 9, 22-25

1ª Leitura – Moisés fala ao povo oferecendo a felicidade e a vida, a morte e a desgraça. Dependendo da escolha, o povo de Israel terá como consequência a benção ou a maldição. Seguir, amar, guardar e respeitar os mandamentos de Deus, assim o povo será abençoado, ao contrário, o povo perecerá. Honre e louve, apegue-se ao Senhor, “pois ele é a tua vida e prolonga os teus dias, a fim de que habites na terra que o Senhor jurou dar a teus pais, Abraão, Isaac e Jacó” (Dt 30, 20).

Evangelho – Jesus fala aos seus discípulos que o Filho do homem será preso, rejeitado, sofrerá muito, será morto e sepultado, mas ao terceiro dia ressuscitará dos mortos. Completou instruindo, aquele que quiser segui-lo e perder sua vida por causa de seu nome, ganhará a vida eterna, agora, aquele que quiser ganhar o mundo inteiro, se perderá e destruirá a si mesmo.

No tempo da Quaresma somos convidados a avaliar nossa vida, nossos valores. O que queremos? O que é importante para minha vida? O que posso melhorar? Tudo é uma questão de escolha. Temos um Deus que nos ama e quer que vivamos livres. A decisão de ficar escravo do pecado é individual. Por qual caminho quer seguir?

Vendas externas XIV

Etapas da venda profissional

Realização da venda – 3ª etapa – Divulgação da empresa representada – nesta etapa o profissional de vendas deverá salientar uma série de aspectos que realcem a imagem da empresa, por exemplo:

- anos de experiência de trabalho;

- tecnologia de ponta;

- produtos que acompanham as tendências nacionais e internacionais;

- qualidade dos produtos e serviços;

- preocupação em atender às solicitações dos clientes;

- assistência técnica e garantia de troca e atendimento; e

- atendimento personalizado.

4ª etapa – Demonstração do Produto/Serviço – nesta etapa o profissional de vendas apresentará uma série de informações relevantes ao cliente, tais como: as características essenciais do produto/serviço, os benefícios com a aquisição e outros produtos/serviços similares, estabelecendo uma comparação com o seu.

O importante nesta etapa é ressaltar as vantagens do produto/serviço, só poderá fazer isso argumentando com informações corretas e verdadeiras. Interligar, como já foi visto, a necessidade do cliente com as vantagens que você apresenta, levando o cliente a concluir que a solução de sua necessidade é a aquisição do produto/serviço. Muitas vezes, é aconselhável recapitular todas as razões pelas quais o cliente deve comprar o produto/serviço. Nesta etapa, a atenção, a sensibilidade e agilidade de raciocínio do profissional de vendas são fatores fundamentais na condução do próprio sucesso e determinantes no alcance da meta final que é o fechamento do pedido.

Amanhã fecharemos esse assunto com a última e quinta etapa.

Na paz do Senhor Jesus Cristo desejo a todos um feliz e abençoado dia.

A verdade – 22/02/12

1ª Leitura – Joel 2, 12-18

Salmo – 50(51)

2ª Leitura – 2 Coríntios 5, 20 – 6, 2

Evangelho – Mateus 6, 1-6.16-18

1ª Leitura – O profeta Joel nos traz as palavras do Senhor pedindo que voltemos a Ele, que rasguemos, não nossas roupas, mas nossos corações, voltemos com jejuns, lágrimas e gemidos. Assim Deus perdoará o seu povo.

2ª Leitura – Somos embaixadores de Cristo, através de Cristo reconciliamos com Deus. “Aquele que não cometeu pecado, Deus o fez pecado por nós, para que nele nós nos tornemos justiça de Deus” (2 Cor 5, 21) “É agora o momento favorável, é agora o dia da salvação” (2 Cor 6, 2).

Evangelho – Jesus nos ensina que devemos buscar a reconciliação com Deus pedindo perdão de nossos pecados. A conversão vem através de boas práticas, sejam: nossas esmolas, nossos jejuns, nossas orações. Mas não a fazemos para que sejamos vistos pelos homens, se damos esmolas, não deixe que sua mão esquerda saiba o que fez a mão direita, para que sua esmola fique oculta. Ao jejuar, não fique com o semblante triste como os hipócritas, ao contrário, passe perfumes e lave o rosto, para que os homens não vejam que está jejuando, mas somente teu Pai, que está oculto. Ao orar, não seja hipócrita se colocando de pé para que todos o vejam, mas se tranca no quarto, fecha a porta e reza ao teu Pai que está oculto.

Hoje quarta-feira de cinzas, a Igreja lança a nova Campanha da Fraternidade que nos faz discutir sobre a saúde do povo brasileiro e o respeito aos mais necessitados. O tema da Campanha: “Fraternidade e Saúde Pública” e o lema “Que a saúde se difunda sobre a terra”, tirado do livro do Eclesiástico. A liturgia nos ensina a sermos verdadeiros, inicialmente com nós mesmos, clama por nossa conversão. O que é conversão? Como diz a própria palavra é a mudança de rota, é uma decisão da qual desejamos o perdão de nossos pecados, reconhecendo-os e reconciliando com o Pai. Jesus nos alerta para que não façamos iguais aos hipócritas, porque eles já receberam sua recompensa, mas que procuremos a verdade dentro de nossos corações. Não há conversão sem oração, aprenda a conversar com Deus, persista para que consiga a cada dia se aproximar de nosso Criador e, assim, ser mais um embaixador de Cristo.

Vendas externas XIII

Etapas da venda profissional

Realização da venda – 2ª etapa – Interação social – Nesta etapa é importante ao abordar o cliente, iniciarmos com uma conversa mais amena, de caráter informal, a fim de estabelecer bases mais pessoais e humanas, sobre as quais seja possível construir um relacionamento profissional e positivo com o cliente.

Continuamos amanhã com a 3ª etapa.

Desejo a todos um feliz e abençoado dia na paz do senhor Jesus Cristo.

Humildade – 21/02/12.

1ª Leitura – Tiago 4, 1-10

Salmo – 54(55)

Evangelho – Marcos 9,30-37

1ª Leitura – De onde vem a guerra, as brigas entre nós? Responde Tiago: vem dos conflitos de nós mesmos, de nossa ganância daquilo que nós não conseguimos ter. Não sabemos pedir, porque privilegiamos coisas terrenas, coisas que não são de Deus. “Adúlteros, não sabeis que a amizade com o mundo é inimizade de Deus?” (Tg 4, 4).  Tiago pede que nos aproximemos de Deus e afastemos do diabo, assim ele fugirá de nós. Sejamos simples, humildes, porque Deus nos exaltará.

Evangelho – Jesus retornando da Galileia com seus discípulos, ia ensinando-os, falava da missão do Filho do homem, que seria entregue, preso e morto, mas ao terceiro dia ressuscitará. Os discípulos pouco compreendiam, mas não perguntavam. Ao chegarem a casa em Cafarnaum, Jesus perguntou o que discutiam pelo caminho. Na verdade queriam saber quem seria o primeiro entre eles. Jesus sabendo de seus pensamentos, disse: Se alguém quiser ser o primeiro, que seja o último de todos e aquele que serve a todos!” (Mc 9, 35). Pegou uma criança e colocou no meio deles e, abraçando-a,  falou: “Quem acolher em meu nome uma destas crianças é a mim que estará acolhendo. E quem me acolhe não é a mim, mas àquele que me enviou” (Mc 9, 37).

Uma pessoa humilde rejeita a ganância, a soberba, o poder para promoção pessoal. Quando privilegiamos as coisas terrenas desrespeitamos o nosso próximo criando instabilidade nas relações, causando brigas e desentendimentos que poderiam se evitados. Jesus, como mestre, nos ensina que o melhor é aquele que está a disposição da comunidade oferecendo os seus talentos, os seus dons em proveito da mesma – quer ser o primeiro, sirva o próximo. Quer ser grande, aprenda a ser humilde e simples como uma criança.

Vendas externas XII

Etapas da venda profissional

Realização da venda – A execução da venda propriamente dita inclui cinco etapas importantes\;

1ª etapa – Apresentação individual – Nesta etapa o vendedor identifica a si mesmo e a sua empresa. Caso haja alguma indicação de outro cliente, mencionar claramente esta fonte. Além disso, o profissional pode explicar também as razões de sua presença. Sempre, se possível, apresentar um história de êxito, de um terceiro (firma ou pessoa), tomando cuidado para não mencionar um concorrente direto.

Amanhã continuarei com a 2ª etapa.

Desejo a todos um feliz e abençoado dia na paz de nosso Senhor Jesus Cristo.